Политика за защита на личните данни

Последна актуализация: 27.10.2026 г.

Кой обработва Вашите данни

Администратор е „Рила С“ ЕООД, ЕИК 207827232. Адрес за кореспонденция: гр. Самоков, кв. Самоково, бл. 27, вх. В, ап. 14. Имейл: rila_s@abv.bg. Телефон: +359 892 475 888.

Обхват и данни

Политиката се отнася до посетителите на сайта и лицата, които изпращат запитвания. Обработваме предоставените име, имейл, телефон, фирма, описание на дейността и съобщение. Възможно е техническите доставчици да обработват IP адрес, време на достъп, посетени адреси и данни за браузъра за функциониране и сигурност. Не изпращайте чрез формата ЕГН, документи за самоличност, здравни данни или ведомости. При възлагане на услуга предоставяме допълнителна информация според конкретното обработване.

Цели и основания

Използваме данните за отговор, уточняване на услугите и подготовка на оферта. За физически лица, които искат услуга за себе си, основанието е предприемане на преддоговорни стъпки по чл. 6, пар. 1, б. „б“ GDPR. При фирмени представители и защита на сайта се позоваваме на легитимния интерес за делова кореспонденция и предотвратяване на злоупотреби по б. „е“. При приложимо законово задължение основанието е б. „в“. Не използваме запитванията за рекламни бюлетини. Не извършваме профилиране или автоматизирано вземане на решения.

Получатели и международни трансфери

Достъп до данните имат упълномощените лица на „Рила С“ ЕООД и техническите доставчици в необходимия за съответната услуга обем.

Използваме Cloudflare за хостинг, защита на сайта, защитен административен достъп и съхранение на запитванията в база данни D1 с избрана юрисдикция Европейски съюз.

За изпращане на служебно известие за ново запитване използваме Resend (Plus Five Five, Inc.). Известието съдържа референтен номер, без името, контактите и съобщението на подателя. Получаваме известията чрез АБВ Поща. Ако ни пишете директно по имейл, съдържанието на кореспонденцията се обработва и чрез пощенския доставчик.

Използването на международни технически доставчици може да включва обработване извън Европейското икономическо пространство, включително в САЩ. Договорните условия за обработване на Cloudflare и Resend предвиждат стандартни договорни клаузи на Европейската комисия за приложимите международни трансфери. Информация за тези гаранции можете да поискате на rila_s@abv.bg.

Данни могат да бъдат предоставяни и на компетентни органи при законово основание.

Колко време пазим данните

Запитванията, които не водят до възлагане на услуга, се съхраняват до 12 месеца след последната съществена кореспонденция. Този срок се прилага и за свързаната кореспонденция в електронната поща.

При сключване на договор необходимите данни се съхраняват според договорните отношения и приложимите законови задължения. Данни, необходими за установяване, упражняване или защита на правни претенции, могат да бъдат запазени за срока, необходим за съответната цел.

Архивирането на запитване в административния раздел не означава изтриване и не удължава срока му за съхранение.

След изтриване от действащата база данни информацията може временно да остане в автоматичната история за възстановяване на Cloudflare D1 — в рамките на приложимия прозорец за възстановяване, до 30 дни. При възстановяване се прилагат отново правилата за изтриване.

Resend съхранява изпратените служебни известия и свързаните с тях записи за доставка за 30 дни съгласно използвания план. Тези известия не съдържат текста на запитването или контактите на подателя.

Вашите права

При законовите условия имате право на достъп, поправяне, изтриване, ограничаване, преносимост и възражение срещу обработване на основание легитимен интерес. Ако обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите. Пишете на rila_s@abv.bg. При необходимост установяваме самоличността с пропорционални средства. Отговаряме без ненужно забавяне, по правило в едномесечен срок; при допустимо удължаване ще Ви уведомим за причините. Можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни: https://cpdp.bg/.

Предоставяне на данни

Данните се предоставят доброволно. Без необходимите контакти не можем да отговорим, а без достатъчно информация за дейността може да не успеем да подготвим оферта.